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Instrucciones:
Describe tu solicitud con el mayor detalle posible.
Esto nos ayudará a clasificar correctamente tu caso y canalizarlo al equipo de soporte adecuado.
Por favor incluye:
- qué problema o solicitud estás reportando
- en qué ubicación, sede o módulo aplica
- qué sistema, componente o herramienta está involucrada
- desde cuándo ocurre o para cuándo lo requieres
- a quiénes o a qué área afecta
- cualquier mensaje de error o detalle adicional que nos ayude a entender el caso
Ejemplo:
“Necesito apoyo con el módulo CARDSCAN en la sede de Constituyentes. Desde hoy en la mañana, la opción para girar la imagen está deshabilitada y las huellas quedan desalineadas durante el enrolamiento. Hasta ahora afecta mi estación de trabajo.”
Estamos listos cuando tú nos necesites.
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